Trendyol GO’da Eksik Milkshake Ve Haksız Müşteri Muamelesi

09.05.2026 tarihinde saat 16.59’da Trendyol GO üzerinden Burger King Cafe Üsküdar Mimar Sinan şubesinden, Selimiye Mahallesi Hamam Sokak Mesutbey Apt. 51/4e adresine sipariş verdim ve siparişim yaklaşık yarım saat içinde teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan orta boy çilekli milkshake ürünü poşetten eksik çıktı.

Sipariş numaram 11217471376, teslimat numaram ise 9567395528’dir. Trendyol uygulaması üzerinden eksik ürün için iki kez talepte bulundum, her iki talebim de herhangi bir detay açıklanmadan reddedildi. Üçüncü kez canlı desteğe bağlandığımda ise geçmiş siparişlerimde de iade olduğu gerekçesiyle talebimin kabul edilmediği söylendi. Burada asıl önemli olanın ücret değil, tamamen haksız bir şekilde muamele görmem ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Süreç boyunca ne eksik ürünümle ne de şikayetimle ilgilenilmemesi, kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Eksik teslim edilen orta boy çilekli milkshake ürünü için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan haksız yaklaşımın dikkate alınmasını talep ediyorum.