Trendyol GO Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti

04.03.2026 tarihinde 11:19–13:30 saatleri arasında Trendyol GO uygulaması üzerinden Baydöner Cepa AVM şubesinden online sipariş verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Uygulamada yer alan #11014785666 numaralı siparişim için kurye, siparişin teslim edildiğini işaretlemesine rağmen ne bana ne de çalıştığım iş yerindeki güvenliğe veya herhangi bir görevliye teslimat yapılmadı.

Durumu Trendyol GO müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görüştükleri kuryenin yemeği bana teslim edemeyeceğini, başka bir şirketin güvenliğine bıraktığını ve geri getirmenin mümkün olmadığını söylediği aktarıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum; ancak bu talebim herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Hem yemeğimi teslim almadan teslim edilmiş gösterilmesi hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle Baydöner Cepa AVM şubesinden ve süreci doğru yönetmeyen, ücret iademi gerçekleştirmeyen Trendyol GO uygulamasından şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım ancak hiçbir şekilde teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.