Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi Ve İade Reddedildi

13 Şubat 2026 saat 15:18’de Trendyol GO üzerinden Masterart Burger’den (A**** K******)10962018619 numaralı yemek siparişimi verdim.

Trendyol GO uygulaması üzerinden vermiş olduğum yemek siparişi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Siparişi çalıştığım AVM adresine açık ve detaylı şekilde ilettim. Ancak kurye, siparişi tarafıma teslim etmediği halde sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlemiştir. Açıklama kısmına ise siparişin AVM’nin dış kapısındaki saksının içine bırakıldığını yazmıştır. Böyle bir teslim şekli tarafımca kabul edilemez olup, hijyen ve güvenlik açısından da son derece uygunsuzdur.

Sipariş bana fiilen ulaşmamıştır. Buna rağmen iade talebimin onaylanmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem hizmet kalitesi hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorundur.

Konu ile ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

İyi çalışmalar,