Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, 1405 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

19.02.2026 tarihinde saat 14:36’da Trendyol GO üzerinden 10979048696 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdiğim adres, çalıştığım şirketin İstanbul Esenyurt’taki adresidir. Kuryenin güvenliğin dış kısmına geldiğini gördüm ve siparişi teslim almak için aşağı indim ancak kurye beni beklemeden ayrılmıştı. Herhangi bir ürün teslim almadığım halde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Trendyol GO uygulaması üzerinden birkaç kez iade talebi oluşturdum ancak hiçbir açıklama yapılmadan taleplerim iptal edildi. Canlı destek üzerinden de defalarca durumu anlattığım halde, daha önce iade ve iptal taleplerim olduğu için bu siparişimin iadesinin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Oysa Trendyol üzerinden şimdiye kadar yaklaşık 100’e yakın siparişim oldu ve sadece 1–2 kez iade talebim var, onlar da yine ürünlerin elime hiç ulaşmamasından kaynaklanan durumlardı.

Sonuç olarak hiçbir ürün teslim almamama rağmen bu sipariş için 1.405 TL tutarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Trendyol gibi büyük bir firmanın, teslim edilmeyen bir siparişi teslim edilmiş gibi gösterip müşterisini bu şekilde mağdur etmesini beklemezdim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kamera kayıtları ve gerekli kontroller yapılarak teslimatın gerçekleşmediğinin görülmesini ve ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını, ayrıca konu hakkında yetkili bir kişi tarafından tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.