Eksik Ürün Ve Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Telafi Talebi

Trendyol üzerinden 14 Temmuz tarihinde aynı sipariş içinde 2 adet banyo dolabı siparişi verdim. Siparişim zaten gecikmeli teslim edildi ve kargo geldiğinde kolide sadece 1 adet ürün vardı. Hemen “eksik ürün” şeklinde talep oluşturdum.

Günler sonra tarafıma ürünün kargoya verileceği söylendi. Ardından bu kez kargonun geciktiği bilgisi verildi. Tüm bu süre boyunca ürünü beklerken, hiçbir onayım olmadan Trendyol tarafından eksik olan ürün için sipariş iptal edilmiş ve 3 Ağustos tarihinde para iadesi yapılmış.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ürün fiyatının ciddi şekilde arttığını ve aynı ürüne şu an çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağımı iletmeme rağmen, bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de aynı fiyattan yararlanabildim; hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Eksik gönderilen banyo dolabının, siparişi verdiğim tarihteki ücretinden veya aradaki fark tarafıma yansıtılmadan temin edilmesini ya da uğradığım maddi kaybın telafisini talep ediyorum. Ben Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.