Trendyol Dermokil Ürünlerinde Kırık Ambalaj Ve Mekanik Arızalar Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden 1 ay önce Dermokil markasına ait anti-wrinkle & renewal day krem, stick güneş kremi ve kojik asit c vitaminli yüz temizleme jeli satın aldım. Ancak ürünleri kullanmaya çalıştığımda birden fazla sorunla karşılaştım.

Kojik asit c vitaminli yüz temizleme jelinin pompa kısmı kırık geldiği için ürünü hiç kullanamadım. Stick güneş kreminin mekanizması kısa sürede bozuldu ve ürün yukarı-aşağı hareket etmeyerek kullanılamaz hale geldi. Anti-wrinkle & renewal day krem ise kutudan çıkmadı. Şehir dışında olduğum için kargoyu yeni açma şansım oldu.

Ürünlerin hem ambalaj hem de kullanım açısından sorunlu olması ve cilt bakım ürünü oldukları için güven verici olmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Dermokil ve Trendyol’dan, bu üç ürün için ödediğim ücretin iadesini ve mümkünse sorunsuz, kullanılabilir yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunların incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.