to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Hindistan Cevizi Ve Kırıcı Müşteri Hizmetleri Tutumu
Migros Hemen üzerinden 19.07.2026 tarihinde saat 12:53’te verdiğim #976990271 numaralı siparişte, karışık ürünler arasında 1 adet Hindistan cevizi de satın aldım. Ürünü açtığımızda içinin tamamen küflenmiş ve bozuk olduğunu, yoğun şekilde kötü koktuğunu fark ettik. Ürünün fotoğrafını çekip kayıt açtıktan sonra, yenilebilir durumda olmadığı için çöpe attık.
Ardından yaklaşık 26 saat sonra, 20.07.2026 tarihinde saat 14:06’da tarafıma dönüş yapıldı ve ürünü geri istediler. Ben de durumu anlattım, küflü ve kokan bir ürünü tutmadığımızı belirttim. 49 TL’lik bir ürün için kesinlikle parasının peşinde değilim, ancak arayan görevlinin üslubu ve yaklaşımı gereksiz ve kırıcıydı.
Uzun süredir her hafta Migros Hemen’den onlarca sipariş veren, ayrıca mağazalarınızdan da düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri temsilcisinin iletişim tarzı nedeniyle gerçekten çok üzüldüm ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bozuk ürün iadesi konusunda anlayışlı davranılmasını, müşteri hizmetleri ekibinizin üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros desteğe de şikayetimizi dile getirmiştik daha önce sonrasında arandım sadece ilgili arkadaşlar için şikayet talebi oluşturuldu üzgün olduklarını ilettiler ama defolu ürün için bir işlem yapılmadı
