Kırık Vitamin Seti İçin Yeni Gönderim Ya Da İade Talebi

Trendyol üzerinden Pharmega satıcısından Voonka Collagen Beauty marka üçlü vitamin seti satın aldım. Ürünler elime 24 Mart Salı günü ulaştı ve kutulardan birinin içindeki vitamin haplarından biri kırık çıktı. Aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, bana önce kırık gelen ürünün tedarik edilip gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kutuları kullanmaya başladım.

Ancak daha sonra ürünün tedarik edilemeyeceği ve işlemimin “tedarik iptal edildi” olarak kapatıldığı bilgisi verildi. Hem ürünü kullanmaya başlamama sebep olup, hem de sonrasında tedarik edemeyeceklerini söylemeleri gerçekten çok mantıksız ve mağdur edici bir durum oldu. Şu an kırık gelen kutu için ne yapacağım, nasıl iade edeceğim konusunda ortada kaldım.

Benim talebim, ya kırık gelen ürünle aynı ürünün yeni ve sağlam bir şekilde gönderilmesi ya da en azından kırık olan kutunun bedelinin tarafıma iade edilmesi yönündedir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.