Yanlış Ürün Üzerinden İade Reddine Ve Mağduriyete Uğradım

Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim.
Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi.
Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bu yanlış ürünü geri göndermemi istediler. Ürünü tekrar gönderdim.
Fakat sonrasında aranarak, deponun gönderdiği bu yanlış ürünün “benim tarafımdan gönderildiği” iddia edilerek iademin reddedileceği söylendi.

Bu süreçte:
• Bana ait olmayan bir ürün üzerinden işlem yapıldı,
• Depodaki açık hataya rağmen sorumluluk müşteriye yüklendi,
• Hiçbir hatam olmadığı halde iadem reddedildi ve ciddi biçimde mağdur edildim.

Depoda ciddi bir karışıklık olduğu açıkça ortadadır.