Trendyol Defolu Kahve Köşesi Ürünü Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Goldfalez kahve köşesi adlı ürünü 23.11.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün 25.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün zaten defolu olduğunu gördüm ancak defosu çok önemli değil diye düşünüp kurmaya çalıştım. Kurulum sırasında ciddi sıkıntılar yaşadım, parçalar düzgün oturmadı ve ürün sağlam bir şekilde kurulmadı. Ayrıca malzeme kalitesi son derece kötüydü. Tüm bu sebepler üst üste gelince ürünü kullanmadan iade etmeye karar verdim.

26.11.2025’te kurulumu denedim, yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 28.11.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra hem telefonla arandım hem de Trendyol uygulamasında iademin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak ürünü kullanmış olduğum ve “biz ürünü kurduk” şeklinde bir geri bildirim yazıldığı söylendi. Oysa ürün bana 25.11’te geldi, ben ertesi gün kurmaya çalıştım, sorun yaşayınca da hemen sonraki günlerde iade ettim. Bu kadar kısa sürede ürünü nasıl kullanmış olabileceğim zaten ortadadır.

İade süreci bir ayı bulduğu için bu süre zarfında ben başka bir kahve köşesi almak zorunda kaldım. Buna rağmen hem defolu ve kalitesiz gelen bir ürün için mağdur edildim hem de haksız yere ürünü kullanmışım gibi gösterildim. Trendyol hesabıma bağlı 10720157443 numaralı siparişime ait iademin yeniden incelenmesini, ürün bedelinin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve hesabımda yer alan haksız kullanım notunun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.