Trendyol Defolu Ürün İadesi Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Haksız İşaretin Düzeltmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden bir silpat ürünü sipariş ettim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ancak lekeli ve kusurlu geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürünü hiç kullanmamama rağmen, sanki kullanılmış gibi değerlendirilip bu şekilde not düşülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Daha sonra 26 Aralık tarihinde Trendyol hesabımın kapatıldığını ve ürün alamadığımı fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı tekrar açamayacaklarını, istersem yeni bir hesap açıp onu kullanmam gerektiğini söylediler. Uzun süredir kullandığım hesabımın, hatalı ve lekeli gelen bir ürünü iade ettiğim için kapatılması adil ve kabul edilebilir değil.

Trendyol’un, hesabımı yeniden aktif hale getirmesini ve ürünle ilgili “kullanılmış” gibi gösterilen haksız kaydın düzeltilmesini, ayrıca bu mağduriyetim nedeniyle tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini talep ediyorum.