to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir satıcıdan sipariş numarası 10870122593 olan bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştığında bluz bariz şekilde, hiçbir şekilde kabul edilemeyecek derecede defolu çıktı. Buna rağmen iade sürecinde, kargo firmasının ürünü adresimden alması gerekirken bana kargo şirketinin şubesine gidip ürünü kendim teslim etmem gerektiği söylendi.
Şubeye gidemeyeceğimi açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcileri hiçbir sorumluluk almadan ve hiçbir alternatif çözüm sunmadan “yapacak bir şey yok, şubeye gitmelisiniz” demekle yetindi. Defolu ürün gönderen bir satıcının hatası yüzünden zaman kaybına uğratılmamı, ekstra zahmete sokulmamı ve bu kadar umursamaz bir tutumla mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve tüketici haklarının tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Defolu ürünü hiçbir ek zahmet çıkarmadan acilen adresimden almalarını ya da satıcının derhal, koşulsuz ve eksiksiz şekilde ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım sipariş kapsamında tarafıma gönderilen bluz kusurlu / yırtık geldi. İade talebi oluştururken gerekli fotoğrafları sisteme yükleyerek ürünün kusurlu olduğunu açıkça belgeledim. Ancak ürün kusurlu gelmesine ve bunu kanıtlamama rağmen, sistem iade için kargo firmasına gidip ş...
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından aldığım giyim ürününü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir siteden aldığım başka bir ürünü kargo ile gönderdim. Bu durumu, iadem reddedilince fark ettim. Ardından doğru ürünü Trendyol üzerinden tekrar iade ettim ve 18 Kasım’da bu ürünün ücret iadesi tar...
Yorumlar