to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Hatası Uydu Kablolarına Zarar Verdi, 2.000 TL Masrafı Şirket Ödemeli
Vestel marka klimanın montajı için yönlendirdiğiniz ilk ekip, dış ünite montajını çatıda bulunan uydu kablolarını ezecek şekilde, son derece riskli ve hatalı olarak yaptı. Dış üniteler, uydu antenlerinin ve kablolarının hemen üzerine gelecek biçimde yerleştirildiği için uydu kablolarım zarar gördü.
Bu hatalı montaj sonrasında ikinci bir ekip gelip klima montajındaki sorunu düzeltti; ancak ilk ekibin yanlış konumlandırması nedeniyle tüm uydu kablolarını kendi imkanlarımla yenilemek zorunda kaldım. Usta ve malzeme için toplam 2.000 TL masraf yaptım.
Durumu Vestel tarafına ilettiğimde, bana keşif yapılması gerektiğini, ancak bu zararı ödeyemeyeceklerini söylediler. Oysa zarar, tamamen ilk montaj ekibinin hatalı ve özensiz çalışmasından kaynaklanmaktadır.
Uydu kablolarının değişimi için yaptığım 2.000 TL’lik masrafın tarafıma ödenmesini ve bu konunun yeniden değerlendirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için montaj ekiplerinizin de daha dikkatli denetlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Halen hiçbir aksiyon alınmadı. Ödemenin yapılması için beklenen nedir
Halen hiçbir ödeme yapılmadı. Konuyu bu kadar sahipsiz bırakan tüm sözde Vestel yetkililerini bu kifayetsiz ve vurdumduymaz hallerinden dolayı tebrik ediyorum. Vestel'in kalitesi kimlere kalmış, Yazıklar olsun, hepinize.
