Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması

English Home’dan 09.07.2026 tarihinde saat 12:38’de bardak ve tabak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bana 1 hafta daha beklememi söylüyorlar, bazen de yanlış numara verildiğini ya da kargoda kaybolmuş olabileceğini ifade ediyorlar. Net ve kesin bir bilgi verilmemesi ve sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum benim için tam bir pişmanlık oldu.

Sipariş numaram TR859497127965 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ürünlerim gönderilmediği için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.