to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Teslimat Gecikmesi ve Canlı Destek İlgisizliği
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de kargo tarafında net bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim arttı ve özellikle belirtilen teslimat tarihine uyulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca Trendyol canlı destek hattına bağlandığımda, görüştüğüm temsilci "Bizimle alakası yok, gidip kargo firmasıyla görüşün, ürünü biz getirmiyoruz, bizi ilgilendirmiyor." şeklinde bir ifade kullanarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu üslup ve yaklaşım nedeniyle Trendyol canlı destekten ne bilgi ne de destek alabildim.
10720050895 numaralı siparişimle ilgili gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikme ve canlı destek hattındaki ilgisiz tutum için tarafıma özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
