Media Markt’tan Açık Kutu Nedeniyle Reddedilen İade Talebine İtiraz

04.07.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 318450915 sipariş numarasıyla Rayban Meta Gen 1 akıllı gözlük satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün yalnızca incelemek amacıyla kutusunu açtım, beklentilerimi karşılamadığı için de aynı gün 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak ürünü eksiksiz ve hasarsız şekilde geri gönderdim.

İadem, yalnızca kutunun açılmış olması gerekçe gösterilerek bugün reddedildi ve ürün kargo ile tarafıma geri gönderildi. İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicinin ürünü mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol etmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün yeniden satışını engelleyecek şekilde kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak iade edilmiştir.

Ürünün satıcısı sistemde Kafkas olarak görünse de alışveriş Media Markt mobil uygulaması üzerinden yapılmıştır. Bu nedenle sürecin Media Markt tarafından da sahiplenilerek yasal cayma hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.