Trendyol Dan Alınan Fantom Provac P5000 Dikey Süpürge Pişmanlığı

Trendyol Vaniliahome satıcısından Fantom Provac P5000 Cyclone ürününü beğenerek aldım. Aldıktan sonra çekmediğini fark edince aldığım gün geri iade etmek için gönderdim. Fantom firmasından aradılar, sağ olsunlar durumu güzelce açıkladılar; yeni kanuna göre ambalaj açılınca yaşanan suistimaller sebebiyle iade kabul edilmiyormuş. 'Çekmeme sebebi hatalı montaj olabilir' denildi, biz de kabul ettik. Ancak asıl üzücü durum, ürünü geri gönderdiklerinde yaşandı. Gelen ürün sanki bir yıldır kullanılmış gibi toz ve kir içindeydi. Durum karşısında ne yapacağımı şaşırdım. Bu kadar mağdur olmuşken, hakaret edilmiş gibi hissettim. Toz ve kirden dolayı kutuyu daha fazla açamadık ve bu haliyle kenara koyduk. Trendyol asistan üzerinden şikayet oluşturduk. Umarım sorunumuz çözülür.