Mavi Mağazasında Kadın Gömlekte Dikiş Açılması Ve Renk Solması, Mağaza Ayıplı Olduğunu Reddetti

28 Mayıs’ta Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından bir kadın gömlek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen, ilk kullanımda kol düğme kısmının birbirinden sökülmüş olduğunu dışarıdayken fark ettim. Eve döndüğümde ürünü yüksek derecede olmayan normal bir yıkamada yıkadım, ancak bu kez de gömlekte belirgin bir renk solması oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü aldığım Mavi Ceylan AVM mağazasına geri götürdüm ve mağaza görevlisi ürünü incelemeye göndermek üzere kayıt oluşturdu. Ürün m1211506-71603003 koduyla incelemeye alındı ve tarafıma 1004344589 numaralı şikayet ve 15F8YD işlem koduyla, ürünle ilgili hiçbir kusur bulunmadığı, ürünü 1 ay içinde mağazadan teslim almam gerektiği yönünde mesaj gönderildi. Mesaj dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.

Sadece bir kez giyilmiş ve sonrasında tek yıkamada hem dikiş kısmı açılan hem de renk solması yaşayan bir ürünün kusursuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağazadan aldığım kadın gömleğin benimle paylaşılan inceleme bilgileri ışığında yeniden değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.