Trendyol Azt Bilişim Elektrik Mfk Şikayeti

Azt Bilişim Elektrik firmasından Trendyol üzerinden LED ışıklı acil çıkış levhası satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, bana ürünü iade etmemi ve yenisini göndereceklerini söylediler. Söyledikleri şekilde iade işlemini yaptım.

İadenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Tekrar yazdığımda bu kez para iadesi yapılacağı söylendi. Ben de neden en başta yenisini göndereceklerini belirttiklerini sordum. Bugün tekrar görüştüğümüzde para iadesi yapılacağı, bunun için bir kod verildiği söylendi ancak verilen kodu sorguladığımda herhangi bir kayıt görünmedi.

Kırık gelen ürünümün yerine ya en başta söylendiği gibi sorunsuz yeni ürünün gönderilmesini ya da bekletilmeden para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sürecin Trendyol üzerinden şeffaf ve kayıtlı şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.