to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Defolu Avize Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden Lanko Aydınlatma satıcısından l4001 2 ledli avizeyi yaklaşık 26 Mart tarihinde 13.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında avizenin metal kısımlarının yamuk olduğu, LED'lerin birbirine denk gelmediği ve boyasının akmış, son derece özensiz bir halde olduğu açıkça görülüyordu.
Bu şekilde defolu gelen ürünün fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün “analiz sürecine alındı” denilerek yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sürecin sonunda ise üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı iddia edilerek iadem reddedildi. Üstelik satıcı firmayla iletişime geçtiğimde iade süresinin geçtiğini söyleyip ürünü geri gönderemeyeceğimi belirttiler. Hem kusurlu bir ürünü tarafıma gönderip mağdur ettiler, hem de bu haldeki ürünü geri almayı reddediyorlar.
Amasya’da yaşayan bir tüketici olarak, bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri “Ürün size geri gönderim sürecindeyken bir şey yapamıyoruz, ürün elinize ulaştığında tekrar iletişime geçin” diyerek somut bir çözüm üretmedi. Sonuç olarak elimde bu haliyle kullanılamayacak, defolu bir avize ve mağduriyetimle kaldım.
Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm, eğilmiş metal aksamlı, boyası akmış ve montajı düzgün yapılmamış bu ürün için ödediğim 13.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadayken, iade talebimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol dan lanco aydınlatmadan 26 Mart tarihinde 13 100 TL'ye avize aldım avize kusurlu geldi metal akşamı yamuk ledleri birbirine denk gelmemiş boyası akmis vaziyette geldi iadesi için satıcı firmayla gorustugimde iade edemeyeceğimi suresinin geçtiği söylediler iadesini sistemeden girip gönderdim sonrasında analiz surecine alimdi inceleniyor ürün diye 1 ay beklettiler 1 ay sonun da 14 Mart tarihinde üretimden kaynaklı sorun yok diye iadeyi red ettiler Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şu an bir şey yapamıyoruz ürün sizin elimize geldikten sonra arayın denildi benim zamanımda kayıp bir sürü uğraştırıldım ücret iademi talep ediyorum
