Trendyol Ayıplı Klavye Ve Eksik Vida Gerekçesiyle İade Reddi

03.01.2026 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Teknostore isimli mağazadan, oğlum için Aula Hero 68 He Manyetik Klavye Rapid Trigger Jade King Switch 8000 Hz RGB Neon tkl Hot‑Swap isimli ürünü 2.849 tl ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde teslim edildi. Oğlum, daha ilk günden klavyenin istediği gibi çıkmadığını, tuşların yerinden oynadığını ve gevşek olduğunu, ayrıca Space tuşuna bir defa basmasına rağmen çoğu zaman iki boşluk bıraktığını söyledi.

Bu sebeple ürünü 15.01.2026 tarihinde iade talebiyle kargoya verdik. Ancak iadem Trendyol sisteminde “reddedildi” görünüyor ve ürün tarafıma geri gönderildi. Gerekçe olarak da ürün içinde iki adet küçük vida eksik olduğu söylendi. Ürünü ilk gönderdiğimizde kutudan böyle ekstra bir parça çıkmadı; oğluma da özellikle sordum, o da böyle bir vida görmediğini belirtti. Buna rağmen iade sebebim, ürünün ayıplı ve memnun kalınmayan bir ürün olması olmasına karşın, sadece iki adet vida iddiası üzerinden iadem reddedildi.

Üstelik süreç boyunca ne mağaza ne de Trendyol tarafından “üründen ne gibi şikayetiniz var? ” diye sorulmadı, yaşadığım sorunlarla ilgilenen kimse olmadı. İletişim kurmak zaten çok zor; bir muhatap bulamıyorsunuz, sistem üzerinden de sorunu net bir şekilde anlatabileceğiniz bir yere bağlanamıyorsunuz. Trendyol’un da müşterisini bu süreçte korumadığını, tamamen satıcıdan yana davrandığını düşünüyorum. Beğenmediğimiz ve teknik sorun yaşadığımız bir ürünü, iki adet küçük vida iddiasıyla bize zorla satmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Kaldı ki eksik vida gerçekten olsa bile, koca bir firmanın müşterisini mağdur etmek yerine bu vidaları tedarik ederek sorunu çözmesi beklenirdi.

Tüm bu nedenlerle, 10845454993 numaralı Trendyol siparişim kapsamında aldığım bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini, ürün bedeli olan 2.849 tl’nin ve varsa alınan kargo ücretlerinin kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.