to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Mağduriyet Yaratıyor
22 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım Attack Shark X85PRO ekranlı kablosuz mekanik klavye ürününü, standart cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 7330024940280695 iade koduyla başlattığım süreçte, ürün 22 Temmuz’da teslim alındı ve 24 Temmuz’da sistemde “incelenmeye başlandı” olarak göründü. Ekranda en fazla 3 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğine dair bir mesaj vardı; ancak şu anda bu mesajı da göremiyorum.
Bu süreçte Trendyol canlı destek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu aktardım. Bana yalnızca “bekleyin, sabredin” yanıtı verildi. Ayrıca, müşteri hizmetleri 27 Temmuz’da ürünün incelemeye alındığını söyledi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir eksiklik veya sorun bildirimi yapılmadı.
Daha önce Trendyol ve farklı alışveriş sitelerinde de iade işlemlerim oldu, fakat hiçbirinde bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşamadım. 2635 TL tutarındaki ürünün iade sürecinin neredeyse bir ayı bulması beni mağdur etti ve rahatsız etti. Ürün satın alırken hızlı teslimat sağlanırken, iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez.
İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
