Trendyol Avenir Kedi Tuvaletinde Yoğun Koku Ve Teknik Arızalar Nedeniyle İade Reddi

31.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Avenir Türkiye satıcısından Avenir CB02C model kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren yoğun ve ağır bir koku problemiyle karşılaştım. Evde altı kedim var ve üçü alerjik astımlı olduğu için ürünün koku kapsülünü kullanmam mümkün değil, bu durumu firmaya da ilettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

Firma başlangıçta iadeyi alabileceklerini söyleyince ürünü kendilerine gönderdim. Ancak ürünün kullanılmış olduğunu öne sürerek iadeyi reddettiler. Ürünü denemeden kokusunu ve kedilerime etkisini anlamam mümkün değildi ve firma bu durumu baştan beri biliyordu. Buna rağmen iademi kabul etmediler.

Yaklaşık bir aydır ürünü kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte koku probleminin yanı sıra bağlantı hataları ve cihazın içindeki aydınlatmanın sürekli yanıp sönmesi gibi teknik sorunlar da yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli tekrar ediyor ve üründen verim alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise doğrudan firmaya yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem sağlık açısından risk oluşturan koku problemi hem de bağlantı ve ışık arızaları nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. 11279429752 numaralı siparişime ait kedi tuvaletinin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.