Satıcının Gerçeğe Aykırı Beyanı Ve Trendyol’un İade Reddi

16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden üçlü strafor ürünü satın aldım. Ürünü sadece fiyatından dolayı iade etmek istedim ve korunaklı, eksiksiz bir şekilde geri gönderdim. Satıcı ise ürünü eksik ve kırık halde teslim aldığını belirterek tamamen gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu ve iadeyi reddetti.
Daha sonra aynı strafor ürünü bu kez ikili ve kırık şekilde bana tekrar gönderildi. Ürün bana satıcının iddia ettiği şekilde değil, sağlam ve eksiksiz gitmişti; kırık ve eksik olarak geri gönderilmesi tamamen satıcının sorumluluğundadır. Buna rağmen Trendyol, satıcının beyanını koşulsuz kabul ederek her seferinde iade talebimi reddetti ve mağduriyetimi dikkate almadı.
Kırık ve eksik gelen ürüne ait fotoğrafları da sisteme ekliyorum. Tüm bu süreçte herhangi bir kusurum olmadığı halde hem satıcının yanlış beyanı hem de Trendyol’un müşteriyi korumayan tutumu nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim. 7330037067953007 numaralı iade işlemimle ilgili olarak ödediğim bedelin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.