Trendyol Arızalı Ürün, İlgisiz Firma Ve İade Mağduriyetiyle Karşı Karşıyayım!

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Markam Shop (Kırmızıgül Kozmetik) satıcısından Wahl Detailer Gold Kablosuz 08171l profesyonel tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen kontrol edemedim ve yasal iade süresi geçtikten sonra ürünün arızalı ve şarj tutmayan bir şekilde gönderildiğini fark ettim. 28 Ekim 2025’te ürünü Trendyol aracılığıyla Kırmızıgül Kozmetik’in Çerkezköy/Tekirdağ’daki adresine iade ettim.

Yasal iade süresi geçtiği için tamamen firmanın inisiyatifine kaldım. Ancak bu süreçte ne ürünümün iadesi yapıldı ne de değişim sağlandı. Başta ulaşabildiğim firma artık telefonlara çıkmıyor, mesajlara cevap vermiyor. Arayacağını söyleyen u*** Bey ise yaklaşık bir haftadır dönüş yapmıyor. Firma üzerinden destek almaya çalıştığımda ise ürünün iadesinin yapılmayacağı ve ürünü kendim servise göndermem gerektiği söylendi. Şu anda ürünüm bana geri gönderilmediği gibi hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

2 yıl garantili ve 7.719 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş numaram: 10545866479. Hem ürünümden hem de paramdan oldum, muhatap bulamıyorum. Ücret iadesi talep ediyor ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.