Trendyol Arızalı Mi TV Stick İçin İade Talebim Reddedildi Ve İthamla Karşılaştım

Trendyol üzerinden Crastos İletişim satıcısından Mi TV Stick cihazı satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra cihazı televizyona taktığımda cihazın düğmesinin sürekli yanıp söndüğünü, yani cihazın arızalı olduğunu gördüm. Ürünü 5 Aralık’ta teslim aldım, ertesi gün yani 6 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi açarak tekrar kargoya verip satıcıya gönderdim. Şu an kargo takibine göre ürün satıcının elinde görünüyor.

Yaklaşık 2.161 TL ödediğim bu ürünü, kutusundan arızalı çıktığı için iade etmek istediğimi Trendyol üzerinden satıcıya mesajla ilettim. Satıcı ise bana, elektronik ürünlerde direkt iadenin mümkün olmadığını, ayrıca “belki bizim sağlam cihazımızı aldınız, içine eski bozuk ürünü koyup geri gönderdiniz, bunu nereden bilebilirim” şeklinde, ürünü sanki benim bozmuş veya değiştirmiş olabileceğimi ima eden bir mesaj yazdı. Cihazı daha ilk günden arızalı çıktığı ve hiçbir şekilde kullanamadığım halde, hem iade talebimin bu şekilde reddedilmek istenmesini hem de bu tarz itham içeren bir üslupla muhatap bırakılmayı kabul etmiyorum.

Arızalı gelen Mi TV Stick’in iadesinin onaylanarak ödediğim 2.161 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.