Trendyol Aras Kargo Desi Çarpıtması Satıcıyı 150 TL’lik Zarar Ettiriyor

Trendyol üzerinden kazak satışı yapıyorum ve yaklaşık bir aydır Aras Kargo ile gönderdiğim ürünlerin desi hesaplamasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde bir desi olarak gönderdiğim kazaklar, iade sürecinde kimi zaman iki desi, kimi zaman üç desi olarak sisteme giriliyor. Aynı paket bir gün bir desi, başka bir gün iki desi kabul ediliyor; tamamen kafalarına göre işlem yapılıyormuş gibi bir durum var.

Bu hatalı desi girişleri nedeniyle Trendyol’da 50 TL kârla sattığım bir kazak, iade olduğunda bana yaklaşık 200 TL’lik iade kargo maliyeti olarak yansıyor ve ciddi zarara uğruyorum. Trendyol ve Aras Kargo ile görüştüğümde ise herkes topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Talebim, gönderdiğim ürünlere kimsenin kafasına göre desi yazmaması ve desi hesaplamalarının standart, doğru ve tutarlı bir şekilde yapılmasıdır. Desi ölçümlerinin şeffaf olmasını, bu yanlış hesaplamalar nedeniyle oluşan zararlarımın incelenip düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.