İade Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım üçlü triko kazak, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürünü iade etmeye karar vererek 28.11.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve iadem Trendyol’a ulaşmadığı için ücret iadem de gerçekleşmiyor.

Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Trendyol tarafıyla da henüz görüşme sağlayamadım.

Hem ürün iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, hem de kargomun neden bir haftadır yolda göründüğünün incelenerek tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili gecikmenin nedeni ve bundan sonraki aşamalar hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.