to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Alıcı Ödemeli Kargo Ücretinin Satıcıdan Kesilmesi
Dolap uygulaması üzerinden alıcı ödemeli olarak bir kazak satışı yaptım. 8.12.2025 tarihinde ürünü Trendyol Kargo ile gönderdim, alıcının eline ulaştı ve sipariş onaylandı. Satışı tamamlarken kazanın satışında kargo bilgisinde “Alıcı ödemeli” yazdığı için kargo ücretinin alıcıdan alınacağını düşünüyordum.
Ancak sipariş onaylandıktan sonra bakınca hesabıma sadece 26,25 TL geçtiğini gördüm. Beklediğim tutar 106,25 TL idi. Detaya baktığımda 80 TL kargo ücretinin benden kesildiğini fark ettim. Ürün zarar görmesin diye dışına düzgün bir karton ve poşet kullanmam dışında ekstra bir hizmet talep etmedim, buna rağmen bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden kargo ücretinin satıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Satış aşamasında kargonun “Alıcı ödemeli” olduğu açıkça yazmasına rağmen 80 TL kargo bedelinin benden kesilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Sipariş numaram SP0573****830’dur. Bu kesintinin neden yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kargo bedelinin, ilanda yazdığı gibi alıcıdan tahsil edilerek hesabımdan alınan 80 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap Markası, şikayeti üzerine alıp iletişime dahi geçmedi! Zaten hiç kimseyle muhatap olamazsın öyle bir iletişim mercileri yok! Kendi kriterlerine göre "süper satıcı" tanımı yapmışlar o başlığa girersen "Canlı Yardım"a bağlanabiliyorsun, (oradan da çözüm sunacaklarını düşünmüyorum) onun dışında ancak Şikayetvar'dan ulaşabilirsin. Buradan da aramadılar bile, çok çok ilginç bir kurum!
