Paket Değişikliği Reddedildi, İptal Ve İade Hakkı Kabul Edilmedi

05.07.2026 tarihinde saat 23.00–23.50 arasında tod TV web sitesi üzerinden canlı desteğe bağlanarak satın almış olduğum “Lige Erken Gel” paketinin değişimini talep ettim. Eğer mümkün değilse aboneliğimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istedim. Ancak tarafıma, paket değişikliği yapılamadığı ve iptal/iade hakkımın bulunmadığı söylendi.

Satın aldıktan çok kısa süre sonra, paketi hiç kullanmamış olmama ve henüz lig maçları da başlamamış olmasına rağmen böyle kesin bir retle karşılaşmamı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet yaklaşımı olarak kabul edilebilir bulmuyorum. İsteğim, öncelikle “Lige Erken Gel” paketinden dilediğim başka bir pakete geçiş hakkının tanınması, bu mümkün değilse de ilgili paketin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip müşteri lehine çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.