Trendyol Açıcı Bilgisi Olmadan Kullanılan Saç Boyası Saç Derisinde Yanma Ve Yıpranma Yarattı

21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Schwarzkopf Creme Supreme 9.16 saç boyasını kullandım. Ürünün kutusunda hiçbir yerde ürünün içindeki oksidanın açıcı olduğuna dair bir ifade veya uyarı yer almıyordu. Ancak kutudan %12 oksidan çıktı ve bunu bilmeden saçıma uyguladım.

Uygulama sırasında saç derimde yanma hissettim, kokusu çok keskin ve rahatsız ediciydi. İşlemden sonra saçlarımda belirgin şekilde kuruluk ve elastikleşme oluştu, saçım gözle görülür şekilde yıprandı. Daha sonra araştırınca %12 oksidanın 40 vol. Olduğunu ve saç açan, yıpratıcı, dikkat edilmesi gereken bir ürün olduğunu öğrendim. Buna rağmen kutuda bu konuda hiçbir uyarı veya “açıcı” olduğuna dair bir bilgi olmaması beni hem sağlık hem güvenlik açısından son derece rahatsız etti.

Ürün ambalajındaki eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu zarar için Schwarzkopf’tan ürün bedelinin iadesini, saçımın gördüğü zarar için uygun bakım/destek ürünleriyle destek sağlanmasını ve konu hakkında açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak aynı durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de ambalaj ve uyarıların düzeltilmesini talep ediyorum.