Kerastase Şampuan Sonrası Saçlarımda Yanma Ve Dökülme Başladı İlgisizlikle Karşılaştım

Kerastase markasına ait bir şampuan kullandıktan sonra saçlarımda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra saçlarım yandı, kopuk kopuk dökülmeye başladı ve iki haftadır bu durum devam ediyor. Normalde böyle bir sorun yaşamazken, ürünün ardından saçlarımda belirgin bir yıpranma ve kopma oluştu.

Şampuanı Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 9940093145’tir. Yaşadığım bu ciddi saç dökülmesi ve yanma hissi nedeniyle hem Kerastase hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.

Bu süreçte mağdur oldum ve ürünün saçlarıma verdiği zarar nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Satın aldığım şampuanın bedelinin iadesini ve ürünün gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.