Trendiyol Mağazasından Yanlış Ürün Ve Not Eksikliği Nedeniyle 1200 TL’lik Hediyede Mağduriyet

Trendyol üzerinden Byshopping adlı mağazadan 11 Haziran tarihinde bir çiçek hediye siparişi verdim. Günlerce kargoyu bekledim, bu süreçte mağazayla Trendyol üzerinden mesajlaştım, ürün hakkında sorular sordum ve ürüne not eklenmesini rica ettim. Bana notun ekleneceği ve görseldeki ürünün gönderileceği söylendi.

Ancak karşı tarafa giden ürün tamamen hayal kırıklığıydı. Hem görseldekiyle alakası olmayan yanlış bir ürün gönderildi hem de eklenmesini istediğim not kesinlikle eklenmedi. Ürün benim elimde değil, başka şehirde hediye olarak gönderdiğim kişide olduğu için “geri gönderin, değişim yapalım” demeleri de benim için fiilen mümkün değil. Buna rağmen çözüm olarak sadece değişim önerildi.

Tüm bunların üzerine mağazanın gönderdiği bu ürünün Trendyol sayfasından yayından kaldırıldığını gördüm. 1200 TL ödeyip hem yanlış ürünle hem de mahcup olduğum bir hediye süreciyle karşı karşıya bırakıldım. Yanlış ve eksik gönderim nedeniyle ödediğim 1200 TL’nin tarafıma iadesini ve bu mağazanın bu şekilde müşterileri mağdur etmesiyle ilgili Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11312539020.