Tonny Black Ayakkabısının Kullanılmış Olarak İade Reddedilmesi

Tonny Black markasından Trendyol üzerinden kızım için defalarca ayakkabı aldım ve her seferinde hayal kırıklığı yaşadım. İlk alışverişimde ayakkabının ayarlanabilir bağcık aparatı daha ikinci günde koptu. Buna rağmen markaya bir şans daha vermek istedim.

Sonraki alışverişimde aldığım ayakkabı kızımın ayağına küçük geldi, sadece denettim ve hemen kutusuna geri koydum. Yaklaşık 5 dakika içinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ancak yakınımdaki Sürat Kargo şubesinin taşınmış olması, nereye gittiğini bilmemem ve hafta sonu araya girmesi nedeniyle ürünü bana geldiği gün gönderemedim, pazartesi günü kargoya verebildim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra inceleme sonucunda ayakkabının “kullanılmış” olduğu söylenerek iadem reddedildi. Bu süreçte iki kez arandım, her seferinde ürünün sadece kendi dükkanımda, açık alanda denendiğini, günlük kullanım olmadığını belirttim. Buna rağmen 24 Eylül tarihinde iademin reddedildiğine dair bildirim aldım. Şu an ne küçük gelen ürün elime geri ulaştı ne de tarafıma ücret iadesi yapıldı.

Deneme amaçlı giydirme ile ürünü gerçekten kullanmak arasında fark olmasına rağmen, bunun göz ardı edilmesini ve iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 11611951706 numaralı siparişime ait 608,70 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Tonny Black markasından ve bu satıcıdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.