Trendyol’da Kullanılmış Ayakkabı İadesi Reddi Ve Haksız Sorumluluk

Trendyol üzerinden Tolgado isimli satıcıdan yüksek topuklu bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün 30 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutudan çıkan ayakkabının daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Tabanı ve genel durumu yeni bir üründen beklediğim gibi değildi.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip durumu bildirdim. Bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de söyleneni yaparak ürünü iade olarak geri gönderdim. İadem ilk olarak “kullanılmış ürün tekrar satılamaz” denilerek reddedildi. Bana gönderilen ürün baştan itibaren kullanılmış olmasına rağmen sorumluluk haksız yere benim üzerime bırakıldı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bir kere tarafıma geri gönderildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak yeniden iade oluşturdum. Bu kez iadenin reddedilmeyeceği söylendi, ancak ikinci kez de aynı şekilde iadem reddedildi.

Bu alışveriş için toplam 789 TL ödedim. Trendyol üzerinden 10626318614 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin yeniden incelenmesini, bana ilk gönderilenin zaten kullanılmış ürün olması nedeniyle iade reddinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.