Teslimat İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Kumtel beyaz cam dijital/dokunmatik ankastre set satın aldım. Ürünün teslimatı için lojistik firmasından arandım, görevli 15 dakika içinde geleceğini söyledi. O sırada dışarıda olduğumu ve yaklaşık yarım saat içinde evde olabileceğimi belirttim. Buna rağmen görevli beklemeyeceğini, teslimatın iptal olacağını ve ertesi gün başka birinin getireceğini söyledi.

Ertesi gün tüm gün evde ürünü bekledim, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimde siparişimin “ben iptal etmişim” gibi gösterilerek tamamen iptal edildiğini fark ettim. Ne tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Bu süreç yüzünden yaptığım alışverişten ciddi anlamda pişman oldum.

Bu yaşanan hatalı ve bilgisiz teslimat süreci nedeniyle, ilgili siparişime ait ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.