Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde Penti markalı ürünler için 11602173498 numaralı siparişi toplam 824,23 TL tutarında verdim. Tahmini teslimat tarihi 17 Eylül olarak görünüyordu, tahmini ibaresini dikkate alarak birkaç gün daha bekledim. Ancak bugün 22 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ “gönderi yola çıktı” aşamasında görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, buna rağmen telefonuma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ayrıca uygulama üzerinden şikayet metni oluşturmama rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar ilgisiz ve kayıtsız bir süreçle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Siparişim nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.