Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Mert Kent Yapı İnşaat Taahhüt Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan 1 Eylül tarihinde bir televizyon siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 3 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Trendyol canlı destek hattı üzerinden defalarca durumu ilettim, her seferinde yalnızca “bekleyiniz” şeklinde yanıt alıyorum. Ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor, süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Bir müşteri olarak ödediğim ürünün makul süre içinde kargoya verilmesini beklemek en temel hakkım.

Ben bu siparişim için iade ya da kupon istemiyorum, tek beklentim satın aldığım ürünün acilen kargoya verilmesi ve tarafıma teslim edilmesi. Gecikmenin sebebi ve net bir sevk tarihi konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.