Telefon Numarasındaki Hata Nedeniyle Gel Al Şifresi Gönderilemiyor

Trendyol üzerinden 11056600519 numaralı siparişimi 16 Mart 2026 tarihinde verdim ve siparişimi gel al noktasına yönlendirdim. Ancak kargom PTT kargomatına bırakılmasına rağmen, sisteme telefon numaramın son hanesi yanlış kaydedildiği için gel al şifresi bana SMS olarak ulaşmıyor.

Bu durumla ilgili hem Trendyol hem de PTT canlı destek ile görüştüm. Trendyol sadece bir destek talebi oluşturmakla yetindi, PTT canlı destek ise beni Trendyol’a yönlendirdi. Ardından kargomun bırakıldığı kargomatın hemen yanındaki PTT şubesine bizzat giderek durumu anlattım, fakat oradaki yetkililer de gönderici ile görüşmem ve numaramın güncellenmesi gerektiğini söyleyerek yardımcı olamadı. Şu anda sistemdeki hatalı son hane nedeniyle SMS alamıyor, kargoma ulaşamıyorum.

Ben bu siparişim için iade ya da para iadesi istemiyorum, yalnızca gel al şifresinin doğru telefon numarama SMS olarak gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin benim için aciliyeti olduğu için bu numara düzeltme işleminin ve şifre gönderiminin bugün içerisinde acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.