Teslim Edilmeyen Ürün Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Ve 1.999 TL İadesi Gecikiyor

31 Mayıs tarihinden bu yana Trendyol üzerinden aldığım Happy katlanabilir oyun matı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sipariş numarası 11279698332’dir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, ayrıca iade talebi oluşturmama rağmen 17 gündür ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını ve ilettiklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Ne ürünüm var ne de 1.999 TL’lik ödemenin iadesi yapıldı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 1.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.