Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün, İptal Reddedildi Ve Ödeme Geri Alınmadı

ID:36008116

Teslim Edilmeyen Ürün, İptal Reddedildi Ve Ödeme Geri Alınmadı

Özge

Trendyol

16 Mayıs 14:03

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Trendyol iademi gerçekleştirdi. Teşekkürler”

Trendyol uygulaması üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde H&M mağazasından bir kadın elbise satın aldım. En geç teslim tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu ancak siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve hiç kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11204042852’dir.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Her seferinde sadece “en kısa sürede” şeklinde aynı kalıp cevabı aldım ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ürün 12 Mayıs’a kadar kargoya verilmediği için 13 Mayıs’ta siparişi iptal ettim ancak bu kez de satıcı iptal talebimi reddetti. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödediğim ücreti iade ediyorlar.

Bu süreçte Trendyol’un da sorumluluk almasını ve mağduriyeti çözmesini beklerken, tarafıma herhangi bir etkin destek veya çözüm sunulmadı. Satıcının ürünü göndermemesine ve iptali reddetmesine rağmen Trendyol tarafından sürecin net şekilde takip edilmemesi ve ödememin hâlâ beklemede kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sipariş için 629 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürün hiç kargoya verilmemesine rağmen iptalimin reddedilmesini ve ödediğim tutarın bu şekilde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol’un devreye girerek siparişimi derhal iptal etmesini, 629 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Bu süreç kısa sürede lehime çözülmediği takdirde BTK’ya başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

teslim-edilmeyen-urun-iptal-reddedildi-ve-odeme-geri-alinmadi-1.jpg

H&M

BTK

Özge

18 Mayıs 11:04

Trendyol iademi gerçekleştirdi. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Talebi Reddediliyor Ve Geri Ödeme Yok

Umay

Trendyol

03 Mayıs 12:52

139

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 2 elbise ve 2 bluz siparişi verdim. Siparişi 20 Nisan’da oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 24 Nisan olarak görünüyordu. Bugün 3 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre...

siparis-hazirlaniyor-durumunda-kaliyor-iptal-talebi-reddediliyor-ve-geri-odeme-yok-1.jpg

1 Destek

Kargo Gelmediği Ve İade Kodu Süresi Dolduğu İçin İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Aybuke

Trendyol

17 Nisan 11:50

175

Trendyol üzerinden H&M mağazasından 110*****386 numaralı siparişimle 3 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade etmek için 2 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo için iade kodu aldım ve ilgili şubeyi arayarak iademin alınmasını talep ettim. Şube tarafından geleceği ve iadenin alınacağı bilgisi verildi ancak ...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Trendiyol’da İndirimli Siparişim Tedarik Edilemedi Ve Fiyat Farkı Karşılanmadı

Yusuf

Trendyol

28 Nisan 12:31

119

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürünü 569,91 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ancak 28 Nisan’da ürünün tedarik edilemediği bilgisi tarafıma iletildi ve siparişim karşılanmadı. Şu anda aynı ürün Trendyol’da 1.199,90 TL olarak görünmektedir. Ben ürünü indiriml...

Trendiyol’da İndirimli Siparişim Tedarik Edilemedi Ve Fiyat Farkı Karşılanmadı

Sila sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Yapılamıyor

Sila

Trendyol

07 Mayıs 17:40

111

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden bir ürün için, 11210172861 numaralı siparişi kredi/banka kartımla oluşturdum. Daha sonra bu siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamadaki hata nedeniyle siparişimi kendim iptal edemiyorum; sistem satıcının ürünü hazırlıyor olarak görün...

Teslimat Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Mağduriyeti

Erol

Trendyol

23 Şubat 16:52

1.037

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...

teslimat-gecikmesi-ve-tek-tarafli-siparis-iptali-magduriyeti-2.jpg

1 Destek