Teslim Edilmeyen Parfümler İçin Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden Lumena Scent satıcısından Floral ve l302 isimli 2 adet parfüm ve 1 adet oda kokusu içeren, toplam 651 TL tutarındaki 11598728617 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte sadece oda kokusu bana ulaştı, Floral ve l302 isimli iki adet parfüm ise hiç teslim edilmedi.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden yazışarak bildirdim ve parfümlerimin yeniden gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve şimdi de siparişte tedarik iptali uyarısı yer alıyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunuluyor.

Ben bu siparişte ödediğim ücret karşılığında gönderilmeyen Floral ve l302 isimli iki adet parfümün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.