Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Geri Dönüş Yok, 530 TL Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

9 Mayıs Cumartesi günü Trendyol üzerinden Lumenascent adlı satıcıdan iki adet parfüm ve bir adet oda kokusu olmak üzere toplam üç ürün sipariş verdim. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi olarak görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hiçbir ürün elime ulaşmadı, gönderi hala “yolda” görünüyor.

15–16 Mayıs tarihlerinde kargo elime ulaşmayınca durumdan şüphelenip PTT müşteri hizmetlerini aradım. Gönderi için araştırma başlatıldığını söylediler ancak ne üzerine araştırma başlatıldığına dair hiçbir not düşülmediğini belirttiler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, talebimi aldılar ve siparişimle ilgili inceleme başlattıklarını, bir gelişme olduğunda mail ile bilgi vereceklerini söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

9 Mayıs’tan 18 Mayıs’a kadar geçen sürede ne ürünlerime ulaşabildim ne de sorunun tam olarak ne olduğu konusunda net bir bilgi verildi. 530 TL ödediğim bu sipariş için mağdur durumdayım. Ürünlerimin bir an önce sağlam şekilde elime ulaşmasını veya ürünlerim elime ulaşmayacaksa 530 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.