to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Trendyol üzerinden 10929059357 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım ürün için satıcı, ürünü 02.02.2026'de kargoya vereceğini belirtmiştir. Trendyol sisteminde tahmini teslim tarihi 04.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Kargo sürecinde bana “kısa sürede teslim” şeklinde bilgilendirme mesajları gönderilmesine rağmen, 06.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Gönderi İstanbul Anadolu yakası Sancaktepe’den çıkıp yine İstanbul Anadolu yakası Maltepe adresime geleceği halde günlerdir ulaştırılamamıştır. Üstelik teslimat yapılacağına dair mesaj gönderilen günde de herhangi bir teslim gerçekleşmemiş, bu nedenle 3 gündür kargoyu beklemek zorunda kalıp evden çıkamayarak mağduriyet yaşamışımdır. (ayrıca kargo firması ile 3 kere iletişime geçilmiştir. Ama sadece yoğunluk var işlem oluşturuyoruz diyerek üstü örtülmüştür.)
06.02.2026 saat 20:49’da Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, siparişi iptal edemeyeceklerini, sadece ürün gelirse teslim almayıp iade edebileceğimi söylediler. Bu yaklaşım sorunu çözmemekte, aksine süreci daha da uzatmaktadır. Trendyol’un çalıştığı kargo firmasının süreci doğru yönetememesi nedeniyle İstanbul içi bir teslimatın bu kadar gecikmesi kabul edilemez.
Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda oluşan maddi ve manevi zararlarımın Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ürün hala tarafıma ulaşmamıştır.
Ürünlerin gelmemesinin nedeni firmanın grev yapmasından kaynaklıymış ve buna rağmen Trendyol firmasından ürün sayfasında 2 gün teslim yazıyor yazık yani gerçekten bildiğiniz dijital olarak bir aldatma söz konusu bunu açıkçası doğru bulmuyorum 10. Gün bugün ben hala ürün bekliyorum iade de edilmiyor tam kapsamlı bir mağduriyet 15 gün gelmemesi halinde iade edilecekmiş ayrıca 10 gün iade süresi var taksitli diye taksit tutarı kadar kontrol etmem lazım ürün parası yattı mı yapmadımı komik yazık yani yakışmadı firmaya Trendyol diye alım gerçekleştirdik.
Ürünle alakalı atılmış olan mailde paketi teslimat şubesinden alabileceğimi söylemelerine rağmen ürünü şubeden alamıyorum çünkü kargo firması ürünün bir teslimat şubesi olmadığını söylemektedir ve bu durumla alakalı herhangi bir yardımcı olma durumuna gitmemektedir. İş bu durumdan gereğinin yapılmasını arz ederim.
