Teslim Edilmeyen Evdemo Kahve Siparişi Ve Çelişkili İptal

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Evdemo kahve köşesi siparişi verdim. Ürün yaklaşık 1 aydır beklemede olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihinde özellikle cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, belirtilen teslimat tarihi olan cuma gününe kadar ürün gelmezse siparişin iptal edilip ücret iadesi alabileceğim açıkça söylendi. Ancak teslimat gerçekleşmeyince iptal talebinde bulunduğumda bu kez ürünümün iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Aynı konuda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat ve iptal süreçlerindeki bu aksaklığın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.