İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve Kargo Durumu Belirsizliği

Trendyol üzerinden 20 Nisan tarihinde bir bahçe takımı siparişi verdim, 21 Nisan sabahı da siparişimi iptal ettim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve teslim edilmesini de istemiyorum. Ödemem kartımdan çekildi, ancak iptal işlemine rağmen ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 11157173662. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar. Satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoya verilmediğini, kargo firmasıyla konuştuğumda ise ürünün onlarda olmadığını belirtiyorlar. Tarafıma “kargo numarası yok” denmesine rağmen sistemde ürün kargoda görünmeye devam ediyor ve bu çelişkiler nedeniyle belirsizlik yaşıyorum.

Siparişim iptal edildiği ve ürün bana hiç teslim edilmediği halde, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sipariş durumumdaki bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.