Teslim Edilmemiş Ürün İçin Şubeden Almak Zorunluluğu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satıcı Bolvadi’den balkonumda kullanmak üzere bışkin 1X3M misina ipli doğal bambu kamış çit ürününü 4’ünde sipariş ettim. Teslimat numaram 1083181867, ürün bedeli 482,91 TL’dir. Buna rağmen kargo adresime getirilmedi, kargo firması ürünü getirmek yerine “şubeden alın” diyerek teslimatı yapmayı reddetti.

Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ekran görüntülerini de aldım. Ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Ben ürünümü ev adresime teslim edilmesi için sipariş verdim, şubeye gidip almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünüm adresime teslim edilmeyecekse ödediğim 482,91 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ya da ürünün hiçbir ek şart koşulmadan kayıtlı adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Satıcıya durumu ilettiğimde kendisi de bana destek oldu ve ben de konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirttim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.