Trendyol Siparişim Kargoya Verilmedi ve Satıcıya Ulaşamıyoruz

11 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Exportyapı adlı satıcıdan 5.160 TL ödeyerek çim halı siparişi verdim. Sipariş numaram 11314775508’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargo ya da hazırlık güncellemesi yapılmadı.

Satıcıya ulaşılamıyor, mesajlarıma veya aramalarıma herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcıyla iletişime geçemediklerini belirtiyorlar. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişim için hem satıcının hem de Trendyol’un sorumluluk almasını ve çim halımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.