Teslim Edilmemiş Sipariş Ücreti 603,40 TL İadesi Talep Ediliyor

13 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından, İstanbul Bahçelievler Şirinevler bölgesine teslim edilmek üzere toplam 603,40 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Siparişi teslim almadığım için ücret iadesi talebi oluşturdum. Buna rağmen 4 kez iade/şikayet talebi açmama rağmen tüm taleplerim reddedildi. Tarafıma bildirilen gerekçe, “çok sayıda iade yapmış olmam” şeklindedir. Geçmişte yaptığım iade işlemlerinin, teslim edilmemiş olan bu siparişin ücretinin iade edilmemesi için gerekçe gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir siparişin teslim edilip edilmediği, müşterinin daha önce kaç kez iade yaptığına göre değil, somut olarak incelenmesi gereken bir konudur.

Konu üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, Trendyol GO ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, siparişin tarafıma teslim edilmediğini belirterek kuryeye ulaşılmasını veya kurye iletişim bilgilerinin tarafıma verilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mevcut talep dışında işlem yapılamayacağı belirtildi ve mağduriyetim devam etti.

Sonuç olarak 603,40 TL tutarındaki siparişin ücretini ödedim, ancak ürünleri hiç teslim almadım. Buna rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor ve iade talebim, geçmişte yaptığım iadeler gerekçe gösterilerek reddediliyor. Teslim almadığım ürünlerin ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde, yani 603,40 TL olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişin gerçekten araştırılmasını, teslimatın kime ve nasıl yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı ve hakkımı aramaya devam edeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Talebim nettir: Teslim edilmeyen siparişimin 603,40 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.