Biletinial'dan İptal Edilen Biletin İadesi Haftalarca Erteleniyor

5 Ekim’de Biletinial üzerinden “Neşe-i Muhabbet” adlı etkinlik için toplam 1300 TL tutarında bilet satın aldım. Oyunun sahneleneceği günden sadece bir gün önce biletim Biletinial tarafından iptal edildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce yaşanan aksaklık için özür dilediler, ardından araya 29 Ekim’in girdiğini, bu nedenle ödemenin 30 Ekim Cuma gününe kadar yatacağını söylediler. Bu tarihte iade gerçekleşmeyince tekrar aradım, bu kez en geç 2 ya da 3 Kasım’da hesabıma geçeceği bilgisi verildi fakat yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda tarih ileri atılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Çağrı merkezine ulaşmak için bekleme süreleri de yaklaşık 45 dakikayı buluyor.

Aynı etkinliğe bilet alan bir arkadaşımın ücreti aynı gün içinde iade edilirken benim iademin hala yapılmamış olması ayrıca rahatsız edici. Üyelik numaram 0532*****18 olup, kredi kartı ile yapılan 1300 TL’lik bilet ücretimin hiçbir ek işlem veya bekleme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.